體驗品質 (QoE) 衡量的是觀眾對媒體串流體驗的整體滿意度或不滿程度（ITU-T P.10 第 6.209 項）。許多因素都會影響 QoE，包括：感知視訊品質 (PVQ) 差、服務品質 (QoS) 差、應用程式效能差。與 QoS 不同，QoE 體現了最終觀眾對串流媒體服務使用體驗的整體感受，它涵蓋了內容消費本身，例如畫面品質（參見感知視訊品質）、音質；以及其他方面，例如無法登入串流媒體服務、無法瀏覽可用視訊資源、內容髮現系統產生不相關的推薦、用戶界面/用戶體驗問題、廣告疲勞等等。 QoS 會影響 QoE，例如丟包（請參閱服務品質），而丟包反過來又會影響 PVQ，例如導致視訊巨集（請參閱感知視訊質量，它是影響 QoE 的一個因素）。